Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍOS COMERCIAL COLOMBIA 360 SAS

En COMERCIAL COLOMBIA 360 SAS realizamos envíos a todo el territorio

colombiano a través de las siguientes empresas de transporte:

● Servientrega

● Interrapidisimo

● Coordinadora

● Envía

PREFERENCIA DE TRANSPORTADORA: Si el cliente desea una transportadora

específica, debe solicitarlo al momento de realizar el pedido. De lo contrario,

asignaremos la opción más eficiente según la ubicación del destinatario.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS: Todos nuestros productos son preparados y

embalados con cuidado para garantizar su integridad. Los tiempos de preparación

son los siguientes:

● Productos estándar (inventario disponible): 24 a 48 horas hábiles.

● Productos personalizados o bajo pedido: 3 a 7 días hábiles.

● Pedidos masivos (más de 1,000 unidades): 7 a 15 días hábiles (sujeto a

confirmación).

Nota: Los pedidos realizados en festivos, fines de semana o después de las 3:00

p.m. se procesarán al siguiente día hábil.

PLAZOS DE ENTREGA: Comercial Colombia 360 SAS cuenta con los siguientes

plazos de entrega de conformidad al destino:

A. Envíos Nacionales (fuera de Bogotá)

● Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles (dependiendo de la ciudad destino y la

transportadora).

● Envíos exprés (con costo adicional): 24 a 48 horas hábiles (sujeto a

disponibilidad de la transportadora).

Envíos en Bogotá

● Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO: El costo se calcula según peso, volumen y destino, por

ende, será variable para cada compra.

Las Zonas de difícil acceso pueden tener c ostos adicionales (se informará antes

de confirmar el pedido).

DATOS CORRECTOS: El cliente debe proporcionar dirección exacta, teléfono y

documentos de contacto para evitar retrasos.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO: El cliente deberá:

o Verificar el estado del paquete antes de firmar.

o Si hay daños, tomar fotos y anotar observaciones en la remisión o

acta de entrega de la transportadora.

PÉRDIDAS O DAÑOS: En caso de que el producto sea recibido con daños o con

elementos faltantes:

o COMERCIAL COLOMBIA 360 SAS gestionará el reclamo con la

transportadora, pero la compensación depende de las políticas de la

empresa de envíos.

o Se recomienda contratar seguro adicional para envíos de alto valor.

Responsabilidad de Comercial Colombia 360 - Frente a la transportadora. (demora

en tiempos de envío).

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

● El cliente acepta las políticas de la transportadora seleccionada.

● No manejamos pago contra entrega. Todos los pagos deben ser

confirmados antes del despacho.

● En caso de devoluciones, el costo del envío correrá por cuenta del cliente

(salvo error de la empresa).

Consultar términos de cada transportadora: Se recomienda por parte de

COMERCIAL COLOMBIA 360, que el cliente consulte y conozca los términos y

condiciones de las empresas transportadoras utilizadas para la distribución del

producto:

● SERVIENTREGA:

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio

● INTERRAPIDISIMO: https://interrapidisimo.com/servicio-mensajeriaexpresa/

● COORDINADORA: https://coordinadora.com/terminos-y-condicionesde-

uso/

● ENVÍA: https://envia.co/documentos

● COOTRANSTAME:

Este documento está sujeto a cambios sin previo aviso. Última actualización:

[30/06/2025].

COMERCIAL COLOMBIA 360 SAS

Bogotá, Colombia

NIT: 901.536.723-6